Como sabéis estamos viviendo una crisis sanitaria sin precedentes en todo el mundo debido al COVID-19. Y es que en la mayoría de países europeos se ha decretado el estado de alarma, pero ¿cómo nos afecta a los que compramos online? ¿se puede comprar en Amazon en estado de alerta? Hoy queremos aclarar todas estas dudas, ya que desde Chollazos Ninja estamos estrechamente ligados a Amazon, por lo que podemos informaros de la situación en directo.
¿Se puede comprar en Amazon en estado de alerta?
A día 8 de Abril de 2021 sí, se puede comprar por Internet en estado de alarma, aunque se han impuesto nuevas limitaciones. En primer lugar porque el stock de algunos productos están cayendo en picado, como puede ser mascarillas, glicerina, alcohol, gel desinfectante o incluso vasos de plástico.
También ha aumentado el consumo de juguetes, juegos de mesa, videojuegos y productos para bebé. Dicho esto cabe destacar que podemos comprar en Amazon con total normalidad, aunque algunas compañías de trasporte han bajado el número de vehículos para este fin.
Cuándo el repartidor llegue a casa te pedirá tu nombre y DNI pero no firmarás la entrega ya que por el protocolo por coronavirus y estado de alerta debemos evitar el contacto.
¿Cómo pedir en Amazon en estado de alerta?
Amazon está dando prioridad a los clientes Prime para hacer frente a la demanda de productos, por ello es fundamental que nos hagamos clientes prime para hacer el pedido, esto conlleva dos ventajas:
- El pedido ya no llegará en 24/48h algo fundamental, aunque tenemos la garantía de que si llegará a lo largo de 72 horas. Aun así no sabemos si la semana que viene cancelarán los envíos.
- Garantizarán la entrega y conseguiremos gastos de envío gratis, recuerda que el primer mes de Prime es gratuito.
Para hacerte cliente de Prime gratis y recibir tus productos de Amazon durante el confinamiento del Coronavirus sigue los siguientes pasos:
- Regístrate en Amazon Prime, puedes hacerlo desde aquí.
- Rellena los datos que te pidan, no importa que nos pidan la cuenta bancaria, no nos harán ningún cargo.
- Una vez confirmada la cuenta, haz tu pedido con normalidad, asegúrate de que los productos que escoges son prime.
- Una vez hecho el pedido entra en Mi cuenta > Suscripción Amazon Prime > Cancelar la renovación
Hechos estos pasos podremos disfrutar de un mes entero de Amazon Prime, Amazon Prime Video y Twitch sin que nos carguen nada a nuestra cuenta y sin riesgo de olvidar que teníamos la suscripción.
¿Dónde puedo encontrar un producto si no está disponible en Amazon?
Una rápida búsqueda en Google puede facilitarte mucho las cosas, ya que existen tiendas online especializadas en cualquier tipo de producto. Por ejemplo en www.conplastico.com puedes encontrar todos los productos de plástico que estás buscando al mejor precio, ¡siempre existen alternativas a Amazon!
¿Qué puedo hacer si no llega mi pedido de Amazon?
Una de las mayores barreras con las que nos encontramos a la hora de pedir en Amazon con estado de alerta es que ocurre si no llega mi pedido a tiempo. En este caso no te preocupes ya que puedes contactar con Amazon por vía telefónica o por chat, no te harán preguntas y te harán un reembolso completo del pedido en un plazo máximo de 5 días, por lo que si no recibimos el pedido no tenemos problema.
Amazon tiene una estricta política de atención al público y en estas situaciones es cuando mejor funciona, si no encuentras el teléfono de contacto de Amazon te lo dejamos aquí.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo hacer un pedido? ¿Amazon me entregará el paquete?
Sí, Amazon continúa operando. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos de lo normal. Puedes comprobar los tiempos de entrega en “order check-out” o vía el historial de pedidos en tu cuenta. Te invitamos a no utilizar edificios que puedan estar cerrados debido a las medidas vigentes (por ejemplo, escuelas) como dirección de entrega.
2. ¿Se modifican los tiempos de entrega?
Nuestros equipos están trabajando para asegurar que podemos continuar sirviendo a nuestros clientes, muchos de los cuales no tienen otra manera de conseguir artículos esenciales. Estamos priorizando la recepción y envío de los artículos más solicitados por los consumidores en estos momentos. Se trata de productos de alimentación, productos básicos para el hogar, salud y cuidado personal y otros artículos de alta demanda. Como consecuencia, actualmente los tiempos de entrega para algunos productos pueden ser más largos de lo habitual.
3. ¿Está activo el servicio de devolución?
Sí, el servicio de devoluciones está activo. Para obtener más información, visita la sección Devoluciones y pedidos en Amazon.es y haz clic en “Devolver o reemplazar productos”.
4. ¿Es seguro recibir pedidos?
Las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir paquetes. Puedes encontrar información sobre estas preguntas en el sitio web del Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salud. También te informamos de que los procedimientos de entrega se adaptan constantemente a las directivas de las autoridades competentes.
5. ¿Qué medidas está tomando Amazon para apoyar a sus empleados?
A raíz de la pandemia del COVID 19, Amazon y nuestra red de colaboradores estamos brindando un gran apoyo a personas de todo el mundo, entregando artículos de primera necesidad a los hogares que los necesitan. Nos gustaría reconocer la gran labor que prestan nuestros empleados quienes juegan un papel esencial en todo esto. Puedes encontrar más información aquí.
¿Se puede comprar por Internet en estado de alarma?
Ya tenemos claro que en Amazon no hay ningún problema, pero, ¿qué ocurre con el resto? Sencillo, y es que a día del hoy el estado no ha hecho ninguna mención especial al sector del reparto dentro del país, por lo que la mayoría de negocios online funcionan con normalidad.
Bien es cierto que cadenas grandes como Amazon, Decathlon, PC Componentes, Carrefour, MediaMarkt o Game funcionan con relativa normalidad, el problema nos lo encontramos si se puede comprar online en estado de alarma en negocios más pequeños, desde Chollazos Ninja recomendamos que si no es una cadena grande contactéis con el vendedor para comprobar si tu pedido llegará con normalidad.
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Última actualización el 2021-09-20